Das Unternehmen sucht einen engagierten Systembetreuer ERP (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf Microsoft Dynamics 365 für die Zentrale in der Region Nordrhein-Westfalen. Mit einer Vielzahl von Mitarbeitern und zahlreichen Standorten in mehreren Ländern ist unser Kunde einer der führenden Anbieter im Bereich Fashion Discounter. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Anwender, die Fragen oder Störungen im Zusammenhang mit Microsoft Dynamics 365 und den angebundenen ERP-Systemen haben. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets im 1st und 2nd Level Support. Sie werden aktiv in IT-Service-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management eingebunden und arbeiten eng mit internen Expertenteams sowie externen Dienstleistern zusammen, um komplexe Fragestellungen zu klären. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Systemwartungen, Updates und Tests und tragen zur kontinuierlichen Pflege und Optimierung der System- und Supportdokumentation bei. Auch motivierte Berufsanfänger und Quereinsteiger mit IT-Affinität sind herzlich willkommen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können.
Systembetreuer ERP (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat bringt erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Application Support mit, vorzugsweise im Umfeld von ERP-Systemen. Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 sind von Vorteil, jedoch sind auch engagierte Quereinsteiger mit vergleichbaren Erfahrungen willkommen. Ein Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen, wie beispielsweise ITIL, ist wünschenswert. Zudem sollten Sie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen haben. Eine strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Austausch mit Anwendern sind für diese Position essenziell. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, während Englischkenntnisse von Vorteil sind, um in einem internationalen Umfeld effektiv zusammenzuarbeiten.