Systemadministrator User Service (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringt das Unternehmen stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Mit mehr als 8.000 Kolleg*innen betreibt und modernisiert der Arbeitgeber eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. In dieser Rolle als Systemadministrator im Bereich User Service sind Sie ab sofort und in Vollzeit tätig. Sie arbeiten im Service Control Center (SCC), das für die Überwachung der Services WAN, LAN, TK und weiterer Betriebsservices verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Nutzern der IT-Systeme zu fungieren. Sie nehmen allgemeine Anfragen entgegen, qualifizieren diese und leiten sie gegebenenfalls weiter. Zudem sind Sie für die Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen zuständig und dokumentieren alle durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System. Ihre Rolle umfasst auch die Systemadministration und das Monitoring im Bereich Server sowie die Bearbeitung von Vorfällen und Incidents im 2nd Level Support. Das Team Shift User Services stellt eine 7*24h Verfügbarkeit für die Kunden sicher und unterstützt bei klassischen UHD Aufgaben. Sie tragen somit aktiv zur digitalen Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr bei und arbeiten in einem dynamischen und verantwortungsvollen Umfeld.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit. Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Ticket-Systemen, wie beispielsweise MAXIMO, sowie in Wissensdatenbanken sind erforderlich. Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern sind ebenso wichtig. Erfahrung mit Netzwerken und entsprechenden Protokollen, aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie mit Datenschutz und Datensicherung runden Ihr Profil ab. Zudem sollten Sie über fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint) verfügen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss. Eine Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb ist ebenfalls erforderlich. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind von Vorteil.