Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d) in der Hotel- und Eventlocation

Unser Kunde ist eine einzigartige Hotel- und Eventlocation, die direkt in eine große Sportarena integriert ist und als täglicher Treffpunkt für Besucher aus aller Welt dient. In dieser Rolle als stellvertretender Front Office Manager sind Sie für die Betreuung unserer internationalen Gäste von der Anreise bis zur Abreise verantwortlich. Sie unterstützen das Front Office Team und sind maßgeblich an der Planung und Koordinierung der täglichen Abläufe am Hotelempfang beteiligt. Zu Ihren Aufgaben gehören das Handling von Feedbacks, Reparaturen und Reklamationen seitens der Gäste sowie die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Sie stellen den Informationsfluss im Sinne der Gäste und des Hotels sicher und übernehmen Kontrollaufgaben im Rahmen der Schichten und täglichen Abschlüsse. Zudem arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Reservierung, Technik und Housekeeping zusammen und wirken aktiv an Projekten zur GreenSign-Zertifizierung mit. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur legt. Sie werden Teil eines Umfelds, in dem Ihre Ideen und Wünsche geschätzt werden und Sie die Chance haben, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat für diese Position hat eine abgeschlossene Ausbildung in der Tourismusbranche und bringt fundierte Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung mit. Eine große Leidenschaft und Freude an der Kommunikation mit Gästen sind unerlässlich, ebenso wie eine hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbereitschaft und Organisationstalent. Wir suchen eine charmante, fröhliche und emphatische Persönlichkeit, die Detailarbeit schätzt und abwechslungsreiche Aufgaben liebt. Stressige Situationen bringen Sie nicht aus der Ruhe, und Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Zudem sollten Sie einen professionellen Umgang mit Computer- und Hotelsoftware mitbringen. Wir legen Wert auf Teamarbeit und ein partnerschaftliches Miteinander, weshalb soziale Kompetenzen und Teamfähigkeit ebenfalls wichtige Eigenschaften sind.