Sachbearbeiter Customer Service im Gesundheitswesen (m/w/x)

Unser Kunde ist ein führender Anbieter im Bereich IT, Abrechnung und Services für das Gesundheitswesen. Als familiengeführtes Unternehmen zeichnet sich der Arbeitgeber durch eine offene Duz-Kultur und ein kollegiales Miteinander aus. Mit rund 3.000 Mitarbeitern wird die Zukunft der Gesundheitsbranche aktiv gestaltet. In der Rolle als Sachbearbeiter Customer Service sind Sie die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden aus dem Gesundheitswesen. Ihr Beratungstalent sorgt dafür, dass die Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen, um die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern. Zudem führen Sie Schulungen zu dem Kundenportal durch und begeistern die Kunden für die angebotenen Lösungen. Dank Ihres fundierten Fachwissens unterstützen Sie bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und finden lösungsorientierte Ansätze, auch bei komplexeren Anliegen. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem respektvollen Miteinander und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Dienstleistungen beizutragen.

Der ideale Kandidat für diese Position besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Pflegebereich oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens. Erfahrungen aus der Pflege sind von Vorteil, während Kenntnisse im telefonischen Kundenservice nicht zwingend erforderlich sind. Eine starke Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden sind essenziell. Zudem sollte der Bewerber eine ausgeprägte technische Affinität mitbringen und sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen sein. Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden das Profil ab und sind wichtig für den Erfolg in dieser Position. Der Arbeitgeber bietet ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Entwicklung gefördert wird.