Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d)

Möchten Sie an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung und autonomem Fahren arbeiten? Begeistern Sie sich für Intralogistik? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unser Kunde gehört zu den international führenden Anbietern von elektronischen Assistenz- und Flottenmanagementsystemen in der Intralogistik. In einem interdisziplinären Team entwickeln, vertreiben, installieren und warten Sie innovative und preisgekrönte Sensorsysteme für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme und autonome mobile Roboter. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung von Servicetechnikereinsätzen und den First-Level-Support von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle, bearbeiten Reklamationen und arbeiten eng mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung von Rechnungen und Angeboten sowie die Durchführung von KPI-Analysen und Reporting. Sie erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien, in dem Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln können.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Elektrotechnik oder Logistik. Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder in der Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen, ist von Vorteil. Ein technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme ist wünschenswert. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind essenziell, insbesondere in herausfordernden Situationen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com runden Ihr Profil ab. Wir suchen jemanden, der motiviert ist, in einem interdisziplinären, internationalen Team zu arbeiten und bereit ist, sich in innovative Produkte und Technologien einzuarbeiten.