IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Das Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) zur Verstärkung seines IT-Support-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen, dokumentieren die Support-Fälle und erstellen Trouble-Tickets. Eine enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie anderen Fachabteilungen ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Zudem beraten Sie Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von flexiblen Arbeitszeiten und modernen IT-Systemen, was eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Darüber hinaus profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket und der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Ihnen sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklungsperspektiven bietet. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und fördert die individuelle Weiterbildung seiner Mitarbeiter.

Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ wird relevante Berufserfahrung im IT-Support-Bereich akzeptiert. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows und Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sind ebenso wichtig. Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen wird vorausgesetzt. Zudem sollten die Bewerber sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mitbringen. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind für die erfolgreiche Ausübung dieser Position von großer Bedeutung.