Front Office Manager (m/w/d)

Das Unternehmen bietet eine herausragende Servicequalität und ein motiviertes Betriebs­klima, das sich in der täglichen Arbeit widerspiegelt. In einem zentral gelegenen, neu eröffneten 4-Sterne-Superior-Tagungshotel mit 180 Zimmern und 11 modernen Konferenzräumen haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden. Ihre Rolle als Front Office Manager umfasst die fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams, einschließlich der Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung. Sie sind aktiv im operativen Tagesgeschäft tätig und sorgen für einen herzlichen Empfang sowie einen professionellen Gästeservice. Dabei koordinieren Sie alle Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Reservierung. Zudem sind Sie verantwortlich für die Kassenführung, Abrechnungen und das Debitorenmanagement, während Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherstellen. Ihre Aufgaben beinhalten auch die Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Als zentrale Ansprechperson für Gäste und Team fördern Sie einen professionellen Informationsfluss und führen Trainings zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch. Durch die Analyse von Gästefeedback tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots bei und managen Reklamationen lösungsorientiert mit Fingerspitzengefühl.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie vergleichbare Berufserfahrung im Front Office mit, beispielsweise als Assistant Front Office Manager. Sie verfügen über ein ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten. Ein sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Hotelmanagementsystemen, insbesondere Fidelio oder Opera, ist erforderlich. Zudem sollten Sie ein hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mitbringen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden unerlässlich. Ihre persönliche Motivation, sich ständig weiterzuentwickeln und das Team zu stärken, runden Ihr Profil ab.