Front Office Manager

Das Unternehmen sucht einen engagierten Front Office Manager, der die Verantwortung für die Leitung und Organisation des Empfangsteams übernimmt. In dieser Rolle sind Sie der Schlüssel zu einem erstklassigen Gästeservice und stellen sicher, dass die Unternehmensstandards eingehalten werden. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Unterstützung des Rezeptionsteams bei Check-Ins und Check-Outs, die Rechnungserstellung sowie die Kassenführung. Sie sind die Schnittstelle zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen des Hotels und sorgen dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. Darüber hinaus sind Sie für die Erstellung von Dienst-, Urlaubs- und Trainingsplänen für Ihr Team verantwortlich. Ihre Präsenz bei Gästen und Mitarbeitenden ist von großer Bedeutung, um eine positive Atmosphäre zu schaffen. Sie führen regelmäßige Kontrollen durch, um technische Mängel sowie Sauberkeit und Hygiene sicherzustellen. Auch das Reklamationsmanagement und regelmäßiges Reporting gehören zu Ihren Aufgaben. Sie leiten die operativen Abläufe des Hotels, einschließlich der Bereiche Rezeption, Housekeeping und Service, und unterstützen den Hotelmanager in seiner Funktion. Das Unternehmen bietet Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen zur Optimierung der Abläufe einbringen können und Teil eines motivierten Teams werden.

Der ideale Kandidat für die Position des Front Office Managers bringt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie sollten bereits über Berufserfahrung im Bereich Empfang oder Hotelmanagement verfügen und idealerweise Führungserfahrung mitbringen. Wichtig sind außerdem Ihre empathische und authentische Art, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Team zu motivieren und zu führen. Verantwortungsbewusstsein, Engagement und eine ausgeprägte Gastgebermentalität sind für diese Rolle unerlässlich. Zudem sollten Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, innovative Ideen zur Verbesserung der Abläufe einzubringen. Kenntnisse in der Hotelsoftware und ein gutes Verständnis für die operativen Abläufe im Hotelbetrieb sind von Vorteil. Sie sollten zudem die Fähigkeit besitzen, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und souverän zu agieren.