ERP Support Spezialist - Business Central / IT Support (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Edelmetallhandel und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. In der Rolle des ERP Support Spezialisten sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, Störungen und Änderungswünschen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen und der IT zusammen, um Fehlerbilder zu analysieren und eigenständig im 1st-Level-Support zu bearbeiten. Ihre Aufgaben umfassen auch die Weiterleitung qualifizierter Tickets an den 2nd-Level-Support, DevOps oder externe Partner. Zudem unterstützen Sie bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer Funktionen und Änderungen. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie der Wissensaufbau in den Fachbereichen runden Ihr Tätigkeitsfeld ab. Das Unternehmen fördert eine offene Kultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home Office bis zu zwei Tage pro Woche bieten Ihnen die notwendige Work-Life-Balance.

Der ideale Kandidat bringt Berufserfahrung als Consultant, Application Manager oder im Support mit, idealerweise im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einer vergleichbaren ERP-Anwendung. Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder in einem kaufmännischen Bereich ist erforderlich. Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie in der strukturierten Aufnahme und Beschreibung von Anforderungen und Fehlermeldungen sind notwendig. Ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und grundlegende Schnittstellen wie ERP, CRM, Banking und DMS ist von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie kommunikationsstark sein und strukturiert, selbstständig und serviceorientiert arbeiten. Ein hoher Qualitätsanspruch an Dokumentation und Ticketbearbeitung ist ebenfalls wichtig.