Engineer Support (m/w/d)

In einem internationalen und innovativen Unternehmen, das Wert auf persönliche Stärken und Leidenschaften legt, suchen wir einen Engineer Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie Teil eines engagierten Teams von 11 Kolleg:innen, das für den IT-Support und die Systemadministration verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherzustellen, damit diese reibungslos funktionieren. Sie werden unsere internationalen internen und externen Kunden in deutscher und englischer Sprache betreuen und bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IIoT-Lösungen unterstützen, sowohl vor Ort als auch in der Cloud. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Analyse von Fehlern im Betrieb von IIoT-Lösungen mithilfe gängiger KI-Tools, die Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen sowie die Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für das interne Team. Zudem sind Sie aktiv in den Wissenstransfer innerhalb des Teams eingebunden und unterstützen neue Mitarbeitende bei der Einarbeitung. Das Unternehmen bietet ein Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen können.

Der ideale Kandidat für die Position als Engineer Support (m/w/d) bringt eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder ein Studium mit. Zudem sollten Sie über Berufserfahrung im IT-Support verfügen und mit Linux sowie Linux-basierten Systemen, insbesondere bei IoT-Gateways, vertraut sein. Grundkenntnisse in Protokollen wie MQTT und dem Architekturstil REST API sind ebenfalls von Vorteil. Erfahrung im Bereich Cloudapplikationen und ein grundlegendes Verständnis von Cloud-basierten Architekturen setzen wir voraus. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; idealerweise haben Sie auch bereits Erfahrung im Umgang mit KI. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, eine offene und konstruktive Kommunikation sowie eine proaktive Arbeitsweise sind für uns von großer Bedeutung.